Ausleihe aus Sicht der Stationen

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden

1. Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
3. Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
4. Kurze Einweisung geben
5. Schlüssel übergeben
6. Gute Fahrt wünschen!

EXKURS Einweisung:

• Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben.
• Unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen.
• Informieren wer bei Schäden haftet und das alles auf eigene Gefahr passiert.
  

Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht

1. Lastenrad überprüfen

• Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
• Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
• Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  

2. Schlüssel entgegen nehmen

Und was wenn ...

• das Lastenrad kaputt zurückkommt?: Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
• das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?: Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
• das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde?: Rufe das Lastenrad-Team an!
• das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?: den Ausleihenden anrufen!
• niemand erreichbar ist?: Lastenrad-Team anrufen!
• das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?: Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen oder wie mit dem Lastenrad-Team abgesprochen vorgehen!

ADFC

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ADFC Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V.