Checkliste/FAQ für Stationen

Dies ist die Checkliste, die der Box für Stationen in Köln (KASIMIR - Dein Lastenrad) beiligt.

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FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn...

...KASIMIR abgeholt wird?

• Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
• Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
• Auf Logbuch hinweisen: Fotos!

• Kurze Einweisung geben:
  • Kurvenfahrten
  • Feststellbremse
  • Höhenverstellbarer Sattel
  • Zuladung: max. 100kg!
  • Alles auf eigene Gefahr
  • Haftung bei Schäden
  • Schlüssel übergeben
  • Gute Fahrt wünschen!

...KASIMIR wieder gebracht wird?

• Fahrrad überprüfen
• Alles in Ordnung? Auf Spendenbox hinweisen!
• Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
• Größere Schäden: KASIMIR-Team anrufen
• Schlüssel entgegen nehmen

...KASIMIR kaputt zurückkommt?

* rufe die Kontaktnummer des KASIMIR-Teams an!

...KASIMIR nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

• wenn KASMIR für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
• wenn KASIMIR für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das KASIMIR-Team an!

...KASIMIR zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

• den Ausleihenden anrufen!

... nicht erreichbar?

• KASIMIR-Team anrufen!

KASIMIR vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

• Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!

...KASIMIR Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zu KASIMIR haben möchten?

• auf Flyer und Kontaktinformationen des KASIMIR-Teams verweisen!