Ausleihe aus Sicht der Stationen

Lastenrad wird gebracht

Die Ausleih-Box Führerschein ausgeben (Bspw. Wuppertal)

• Was tun bei Problemen?

FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn das Lastenrad abgeholt wird?

• Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
• Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
• Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
• Kurze Einweisung geben:
  • Kurvenfahrten
  • Feststellbremse
  • Höhenverstellbarer Sattel
  • Zuladung: max. 100kg!
  • Alles auf eigene Gefahr
  • Haftung bei Schäden
  • Straßenbahnschienen
• Schlüssel übergeben
• Gute Fahrt wünschen!

Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?

• Fahrrad überprüfen
  • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
  • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
  • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
• Schlüssel entgegen nehmen

...das Lastenrad kaputt zurückkommt?

• rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!

...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

• wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!

wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!

...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

• den Ausleihenden anrufen!

... nicht erreichbar?

• Lastenrad-Team anrufen!

Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

• Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!

...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

• auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!

ADFC

Die Erstellung und Redaktion dieser Inhalte wurden unterstützt durch:

ADFC Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V.