Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen
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* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen! | * Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen! | ||
* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen | * Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen<br /> | ||
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Version vom 22. Oktober 2017, 18:45 Uhr
Das Lastenrad wird an der Station abgeholt
Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
- Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
- Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
- Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
- Kurze Einweisung geben
- Schlüssel übergeben
- Gute Fahrt wünschen!
EXKURS Einweisung:
- Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben.
- Unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen.
- Informieren wer bei Schäden haftet und das alles auf eigene Gefahr passiert.
Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht
1. Lastenrad überprüfen
- Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
- Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
- Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
2. Schlüssel entgegen nehmen
Und was wenn ...
das Lastenrad kaputt zurückkommt?: Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?: Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde?: Rufe das Lastenrad-Team an!
das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?: den Ausleihenden anrufen!
niemand erreichbar ist?: Lastenrad-Team anrufen!
das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?: Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen oder wie mit dem Lastenrad-Team abgesprochen vorgehen!
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