Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen
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Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen. | |||
===Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?=== | ===Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?=== | ||
Version vom 19. Oktober 2017, 11:33 Uhr
Lastenrad wird gebracht
Die Ausleih-Box Führerschein ausgeben (Bspw. Wuppertal)
- Was tun bei Problemen?
FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn das Lastenrad abgeholt wird?
- Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
- Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
- Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
- Kurze Einweisung geben:
- Kurvenfahrten
- Feststellbremse
- Höhenverstellbarer Sattel
- Höhe max. Zuladung
- Alles auf eigene Gefahr
- Haftung bei Schäden
- Straßenbahnschienen
- Schlüssel übergeben
- Gute Fahrt wünschen!
Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.
Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?
- Fahrrad überprüfen
- Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
- Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
- Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
- Schlüssel entgegen nehmen
...das Lastenrad kaputt zurückkommt?
- rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?
- wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!
...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?
- den Ausleihenden anrufen!
... nicht erreichbar?
- Lastenrad-Team anrufen!
Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?
- Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!
...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?
- auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!
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