Ausleihe aus Sicht der Stationen

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.

1. Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein Übergabe-Formular )
2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
3. auf Logbuch hinweisen: Fotos
4. kurze Einweisung geben
5. Schlüssel übergeben
6. „Gute Fahrt“ wünschen

EXKURS Einweisung:

• Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
• unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
• informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird
  

Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht

1. Lastenrad überprüfen

• alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
• kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
• größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  

2. Schlüssel entgegennehmen

Und was wenn ...

• das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
• das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
• das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
• das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
• jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.

ADFC

Die Erstellung und Redaktion dieser Inhalte wurden unterstützt durch:

ADFC Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V.