Ausleihe aus Sicht der Stationen

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.

1. Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
3. Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
4. Kurze Einweisung geben:

• • Kurvenfahrten
  • Feststellbremse
  • Höhenverstellbarer Sattel
  • Höhe max. Zuladung
  • Alles auf eigene Gefahr
  • Haftung bei Schäden
  • Straßenbahnschienen

1. Schlüssel übergeben
2. Gute Fahrt wünschen!

Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.

Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht

1. Fahrrad überprüfen

• Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
• Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
• Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen

1. Schlüssel entgegen nehmen

Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?

• Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
  

Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

• Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
  

Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde:

• Rufe das Lastenrad-Team an!
  

Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

• den Ausleihenden anrufen!
  

Und wenn niemand erreichbar ist?

• Lastenrad-Team anrufen!
  

Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

• Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!
  

Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

• auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!
  

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