Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

From Forum Freie Lastenräder
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===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
 
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1. Lastenrad überprüfen
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* Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
 
* Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
 
* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
 
* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
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* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen<br />
2. Schlüssel entgegen nehmen
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<br />'''Und was wenn ...'''<br />
 
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<br />''das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?:'' den Ausleihenden anrufen!<br />
 
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<br />''niemand erreichbar ist?:'' Lastenrad-Team anrufen!<br />
 
<br />''niemand erreichbar ist?:'' Lastenrad-Team anrufen!<br />
<br />''das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?:'' Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!<br />
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<br />''das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?:'' Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen oder wie mit dem Lastenrad-Team abgesprochen vorgehen!<br />
  
 
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Revision as of 19:45, 22 October 2017

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.

  1. Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
  2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  3. Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  4. Kurze Einweisung geben
  5. Schlüssel übergeben
  6. Gute Fahrt wünschen!


EXKURS Einweisung:

  • Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben.
  • Unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen.
  • Informieren wer bei Schäden haftet und das alles auf eigene Gefahr passiert.


Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht


1. Lastenrad überprüfen

  • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
  • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
  • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen


2. Schlüssel entgegen nehmen


Und was wenn ...

das Lastenrad kaputt zurückkommt?: Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!

das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?: Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!

das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde?: Rufe das Lastenrad-Team an!

das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?: den Ausleihenden anrufen!

niemand erreichbar ist?: Lastenrad-Team anrufen!

das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?: Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen oder wie mit dem Lastenrad-Team abgesprochen vorgehen!



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Die Erstellung und Redaktion dieser Inhalte wurden unterstützt durch:

ADFC Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V.

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