Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

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===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
 
===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
  
# Fahrrad überprüfen
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# Lastenrad überprüfen
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# Schlüssel entgegen nehmen
 
* Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
 
* Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
 
* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
 
* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
 
* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
 
* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
# Schlüssel entgegen nehmen
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<br />Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?
 
<br />Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?

Revision as of 19:22, 22 October 2017

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.

  1. Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
  2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  3. Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  4. Kurze Einweisung geben:
    • Kurvenfahrten
    • Feststellbremse
    • Höhenverstellbarer Sattel
    • Höhe max. Zuladung
    • Alles auf eigene Gefahr
    • Haftung bei Schäden
    • Straßenbahnschienen
  1. Schlüssel übergeben
  2. Gute Fahrt wünschen!


Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.

Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht

  1. Lastenrad überprüfen
  2. Schlüssel entgegen nehmen
  • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
  • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
  • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen



Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?

  • Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!


Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

  • Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!


Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde:

  • Rufe das Lastenrad-Team an!


Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

  • den Ausleihenden anrufen!


Und wenn niemand erreichbar ist?

  • Lastenrad-Team anrufen!


Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

  • Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!


Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

  • auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!



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ADFC Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V.

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