Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

Latest revision as of 12:50, 19 May 2020

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.

Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein Übergabe-Formular )
Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
auf Logbuch hinweisen: Fotos
kurze Einweisung geben
Schlüssel übergeben
„Gute Fahrt“ wünschen

EXKURS Einweisung:

Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird

Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht

1. Lastenrad überprüfen

alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen

2. Schlüssel entgegennehmen

Und was wenn ...

das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.

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-===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===
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+===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt=== <!--T:1-->
-Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
+<!--T:2-->
+Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.
+[[Datei:Stationsbuch_Lasse_v01.pdf|miniatur]]
-# Nummerierter Listeneintrag
+<!--T:3-->
-[[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
+# Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein [[Übergabe-Formular]] )
 # Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
-# Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
+# auf Logbuch hinweisen: Fotos
-# Nummerierter Listeneintrag
+# kurze Einweisung geben
-Kurze Einweisung geben:
+# Schlüssel übergeben
-** Kurvenfahrten
+# „Gute Fahrt“ wünschen
-** Feststellbremse
-** Höhenverstellbarer Sattel
-** Höhe max. Zuladung
-** Alles auf eigene Gefahr
-** Haftung bei Schäden
-** Straßenbahnschienen
-# Nummerierter Listeneintrag
-Schlüssel übergeben
-# Nummerierter Listeneintrag
-Gute Fahrt wünschen!
-''Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.''
+<!--T:4-->
+<br />EXKURS Einweisung:
+*Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
+*unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
+*informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird<br />
-===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
+===Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht=== <!--T:5-->
-* Fahrrad überprüfen
+<!--T:6-->
-** Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
+<br />1. Lastenrad überprüfen
-** Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
+* alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
-** Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
+* kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
-* Schlüssel entgegen nehmen
+* größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen<br />
+<br />2. Schlüssel entgegennehmen<br />
-<br />Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?
-* Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!<br />
-<br />Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?
-* Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!<br />
-<br />Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde:
-* Rufe das Lastenrad-Team an!<br />
-<br />Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?
-* den Ausleihenden anrufen!<br />
-<br />Und wenn niemand erreichbar ist?
-* Lastenrad-Team anrufen!<br />
-<br />Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?
-* Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!<br />
-<br />Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?
-* auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!<br />
+<!--T:7-->
+Und was wenn ...
+* das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
+* jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.
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