Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

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Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
 
Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
  
* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
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# Nummerierter Listeneintrag
* Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
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[[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
* Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
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# Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
* Kurze Einweisung geben:
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# Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
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Kurze Einweisung geben:
 
** Kurvenfahrten
 
** Kurvenfahrten
 
** Feststellbremse
 
** Feststellbremse
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** Haftung bei Schäden
 
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** Straßenbahnschienen
 
** Straßenbahnschienen
* Schlüssel übergeben
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# Nummerierter Listeneintrag
* Gute Fahrt wünschen!
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Schlüssel übergeben
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# Nummerierter Listeneintrag
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Gute Fahrt wünschen!
  
Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.
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''Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.''
  
 
===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
 
===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===

Revision as of 18:12, 22 October 2017

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.

  1. Nummerierter Listeneintrag

Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen

  1. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  2. Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  3. Nummerierter Listeneintrag

Kurze Einweisung geben:

    • Kurvenfahrten
    • Feststellbremse
    • Höhenverstellbarer Sattel
    • Höhe max. Zuladung
    • Alles auf eigene Gefahr
    • Haftung bei Schäden
    • Straßenbahnschienen
  1. Nummerierter Listeneintrag

Schlüssel übergeben

  1. Nummerierter Listeneintrag

Gute Fahrt wünschen!

Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.

Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht

  • Fahrrad überprüfen
    • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
    • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
    • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  • Schlüssel entgegen nehmen


Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?

  • Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!


Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

  • Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!


Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde:

  • Rufe das Lastenrad-Team an!


Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

  • den Ausleihenden anrufen!


Und wenn niemand erreichbar ist?

  • Lastenrad-Team anrufen!


Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

  • Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!


Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

  • auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!



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