Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

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===Lastenrad wird gebracht===
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===Was ist zu tun, wenn das Lastenrad wird an der Station abgeholt wird?===
Die [[Ausleih-Box]]
 
Führerschein ausgeben (Bspw. Wuppertal)
 
* Was tun bei Problemen?
 
  
===FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn das Lastenrad abgeholt wird?===
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Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit der Kasi-Kiste aus [[Ausleih-Box]]. Idealerweise habt Ihr der Station außerdem Eure FAQs zur Verfügung gestellt.
  
 
* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
 
* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
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Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.
 
Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.
  
===Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?===
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===Was ist zu tun, wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?===
  
 
* Fahrrad überprüfen
 
* Fahrrad überprüfen

Revision as of 11:38, 19 October 2017

Was ist zu tun, wenn das Lastenrad wird an der Station abgeholt wird?

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit der Kasi-Kiste aus Ausleih-Box. Idealerweise habt Ihr der Station außerdem Eure FAQs zur Verfügung gestellt.

  • Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
  • Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  • Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  • Kurze Einweisung geben:
    • Kurvenfahrten
    • Feststellbremse
    • Höhenverstellbarer Sattel
    • Höhe max. Zuladung
    • Alles auf eigene Gefahr
    • Haftung bei Schäden
    • Straßenbahnschienen
  • Schlüssel übergeben
  • Gute Fahrt wünschen!

Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.

Was ist zu tun, wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?

  • Fahrrad überprüfen
    • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
    • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
    • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  • Schlüssel entgegen nehmen

...das Lastenrad kaputt zurückkommt?

  • rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!

...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

  • wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!

wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!

...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

  • den Ausleihenden anrufen!

... nicht erreichbar?

  • Lastenrad-Team anrufen!

Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

  • Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!

...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

  • auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!



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