Difference between revisions of "Ausleihe aus Sicht der Stationen"

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* Fahrrad überprüfen
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** Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
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** Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
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* Schlüssel entgegen nehmen
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...das Lastenrad kaputt zurückkommt?
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...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?
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* wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
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* den Ausleihenden anrufen!
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... nicht erreichbar?
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Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?
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* Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!
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...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?
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* auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!

Revision as of 19:20, 14 July 2017

Lastenrad wird gebracht

Die Ausleih-Box Führerschein ausgeben (Bspw. Wuppertal)

  • Was tun bei Problemen?

FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn das Lastenrad abgeholt wird?

  • Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
  • Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  • Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  • Kurze Einweisung geben:
    • Kurvenfahrten
    • Feststellbremse
    • Höhenverstellbarer Sattel
    • Zuladung: max. 100kg!
    • Alles auf eigene Gefahr
    • Haftung bei Schäden
    • Straßenbahnschienen
  • Schlüssel übergeben
  • Gute Fahrt wünschen!

Was soll die Station tun wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?

  • Fahrrad überprüfen
    • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
    • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
    • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  • Schlüssel entgegen nehmen

...das Lastenrad kaputt zurückkommt?

  • rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!

...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

  • wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!

wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!

...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

  • den Ausleihenden anrufen!

... nicht erreichbar?

  • Lastenrad-Team anrufen!

Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

  • Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!

...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

  • auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!
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