Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 22. Oktober 2017, 19:34 Uhr
Das Lastenrad wird an der Station abgeholt
Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
- Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
- Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
- Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
- Kurze Einweisung geben
- Schlüssel übergeben
- Gute Fahrt wünschen!
EXKURS Einweisung:
- Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben.
- Unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen.
- Informieren wer bei Schäden haftet und das alles auf eigene Gefahr passiert.
Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht
- Lastenrad überprüfen
- Schlüssel entgegen nehmen
- Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
- Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
- Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?: Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?: Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!
Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?: den Ausleihenden anrufen!
Und wenn niemand erreichbar ist?: Lastenrad-Team anrufen!
Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?: Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!
Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?: auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!
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