Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen

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===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===
===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===


Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit der Kasi-Kiste aus [[Ausleih-Box]]. Idealerweise habt Ihr der Station außerdem Eure FAQs zur Verfügung gestellt.
Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.


* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen

Version vom 19. Oktober 2017, 11:42 Uhr

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.

  • Übergabe-Formular anhand des Personalausweises ausfüllen
  • Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  • Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
  • Kurze Einweisung geben:
    • Kurvenfahrten
    • Feststellbremse
    • Höhenverstellbarer Sattel
    • Höhe max. Zuladung
    • Alles auf eigene Gefahr
    • Haftung bei Schäden
    • Straßenbahnschienen
  • Schlüssel übergeben
  • Gute Fahrt wünschen!

Exkurs Einweisung: Einige Details zum Lastenrad wie z.B. die maximale Zuladung sind je nach Lastenrad-Typ sehr unterschiedlich. Wir empfehlen den "bestimmungsgemäßen Gebrauch" des Lastenrades in der Bedienungsanleitung nachzulesen und wichtige Details zusammenfassen und Nutzer*innen darüber bei Ausleihe in Kenntnis setzen.

Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht

  • Fahrrad überprüfen
    • Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
    • Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
    • Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
  • Schlüssel entgegen nehmen

...das Lastenrad kaputt zurückkommt?

  • rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!

...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?

  • wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!

wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!

...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?

  • den Ausleihenden anrufen!

... nicht erreichbar?

  • Lastenrad-Team anrufen!

Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?

  • Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!

...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?

  • auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!



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