Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 1. November 2017, 17:28 Uhr

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.

Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein Übergabe-Formular )
Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
auf Logbuch hinweisen: Fotos
kurze Einweisung geben
Schlüssel übergeben
„Gute Fahrt“ wünschen

EXKURS Einweisung:

Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird

Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht

1. Lastenrad überprüfen

alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen

2. Schlüssel entgegennehmen

Und was wenn ...

das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.

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-===Lastenrad wird gebracht===
+===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===
-Die [[Ausleih-Box]]
-Führerschein ausgeben (Bspw. Wuppertal)
-* Was tun bei Problemen?
-===FAQ für die Stationen – Was tue ich, wenn das Lastenrad abgeholt wird?===
+Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.
+[[Datei:Stationsbuch_Lasse_v01.pdf|miniatur]]
-* [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
+# Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein [[Übergabe-Formular]] )
-* Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
+# Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
-* Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
+# auf Logbuch hinweisen: Fotos
-* Kurze Einweisung geben:
+# kurze Einweisung geben
-** Kurvenfahrten
+# Schlüssel übergeben
-** Feststellbremse
+# „Gute Fahrt“ wünschen
-** Höhenverstellbarer Sattel
-** Zuladung: max. 100kg!
-** Alles auf eigene Gefahr
-** Haftung bei Schäden
-** Straßenbahnschienen
-* Schlüssel übergeben
-* Gute Fahrt wünschen!
-===Was soll die Station tun  wenn das Lastenrad wieder gebracht wird?===
+<br />EXKURS Einweisung:
+*Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
+*unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
+*informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird<br />
-* Fahrrad überprüfen
+===Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht===
-** Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
-** Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
-** Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
-* Schlüssel entgegen nehmen
-...das Lastenrad kaputt zurückkommt?
+<br />1. Lastenrad überprüfen
+* alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
+* kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
+* größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen<br />
+<br />2. Schlüssel entgegennehmen<br />
-* rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
+Und was wenn ...
+* das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
+* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
+* jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.
-...das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?
+{{ADFC Supported}}
-* wenn das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!
-wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!
-...das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?
-* den Ausleihenden anrufen!
-... nicht erreichbar?
-* Lastenrad-Team anrufen!
-Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?
-* Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!
-...Das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?
-* auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!